Pular
Trocas e Devoluções
Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER disponibiliza os canais de comunicação listados abaixo:
WhatsApp: (11)9.7148-0489
E-mail: perfumedeester@gmail.com
Serão repassadas todas as informações necessárias para continuidade do processo de troca.
Devolução por arrependimento do Cliente (prazo legal)
Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente poderá informar à LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER pelos meios de comunicação e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:
Envio do produto à LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER será pelos Correios. Neste caso, bastará solicitar um código de postagem e comunicá-lo à empresa no ato do envio.
Caso o produto esteja em condições inadequadas, a LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.
Caso o produto esteja em condições adequadas, a LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno ou crédito na LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER.
Não aceitamos devoluções de essências e matéria-prima com a embalagem violada, caso tenha dúvida sobre a escolha do aroma sugerimos consultar nossos atendentes para ajudar na escolha do melhor produto. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.
Devolução por Defeito da Mercadoria
Além dos 7 (sete) dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, a LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER permite ainda o processo de troca de mercadorias defeituosas de compras em até 30 (trinta) dias corridos contados da data de recebimento do produto, todavia o cliente deverá arcar com os custos de envio do produto enviado pelos Correios.
WhatsApp: (11)9.7148-0489
E-mail: perfumedeester@gmail.com
Serão repassadas todas as informações necessárias para continuidade do processo de troca.
Devolução por arrependimento do Cliente (prazo legal)
Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente poderá informar à LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER pelos meios de comunicação e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:
Envio do produto à LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER será pelos Correios. Neste caso, bastará solicitar um código de postagem e comunicá-lo à empresa no ato do envio.
Caso o produto esteja em condições inadequadas, a LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.
Caso o produto esteja em condições adequadas, a LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno ou crédito na LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER.
Não aceitamos devoluções de essências e matéria-prima com a embalagem violada, caso tenha dúvida sobre a escolha do aroma sugerimos consultar nossos atendentes para ajudar na escolha do melhor produto. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.
Devolução por Defeito da Mercadoria
Além dos 7 (sete) dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, a LOJA VIRTUAL PERFUME DE ESTER permite ainda o processo de troca de mercadorias defeituosas de compras em até 30 (trinta) dias corridos contados da data de recebimento do produto, todavia o cliente deverá arcar com os custos de envio do produto enviado pelos Correios.